Politique de confidentialité et de cookies

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026. Cette traduction est fournie à titre indicatif ; en cas de divergence, la version italienne fait foi.

Responsable du traitement

SynHexis srl, siège social Viale Giacomo Matteotti 20, 27100 Pavie, Italie, n° TVA IT03020430181. Contact : notre adresse e-mail.

Données traitées

Données de navigation. Pour des raisons techniques et de sécurité, le serveur de notre hébergeur (Aruba S.p.A., serveurs en Italie) enregistre automatiquement des données telles que l'adresse IP, la date et l'heure de la requête et la page visitée. Elles sont conservées le temps strictement nécessaire et ne servent pas à vous profiler.

Données que vous nous envoyez. Si vous nous écrivez par e-mail (par exemple pour une évaluation), nous traitons les données contenues dans le message et ses éventuelles pièces jointes uniquement pour vous répondre et, si vous le demandez, établir un devis.

Achats en boutique. Si vous achetez sur www.synhexis.com/shop, nous traitons les données de votre commande et du contact de l'entreprise : raison sociale, nom et prénom, adresses de facturation et de livraison, e-mail, téléphone, numéro de TVA, code fiscal, code SDI ou PEC, produits achetés et état du paiement. Si vous créez un compte, nous conservons également vos identifiants de connexion (le mot de passe est stocké chiffré).

Finalités et base juridique

Répondre aux demandes et gérer les négociations précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) ; exécuter les commandes, livrer les produits et gérer la garantie et l'assistance (exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD) ; émettre les factures électroniques et tenir la comptabilité (obligation légale, art. 6.1.c RGPD) ; assurer le fonctionnement et la sécurité du site et prévenir la fraude aux paiements (intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).

Conservation

Les e-mails sont conservés le temps nécessaire au traitement de la demande et de l'éventuelle relation commerciale. Les données de commande et les factures sont conservées 10 ans, comme l'exige la législation civile et fiscale italienne (art. 2220 du Code civil italien). Le compte de la boutique reste actif jusqu'à ce que vous en demandiez la suppression.

Destinataires

Les données ne sont ni vendues ni diffusées. Elles peuvent être reçues, uniquement dans la mesure nécessaire, par : notre hébergeur et fournisseur de messagerie (Aruba S.p.A., Italie) ; les prestataires de paiement que vous choisissez lors de la commande, qui traitent directement les données de carte ou de compte (PayPal Europe S.à r.l. et Cie, S.C.A. ; Stripe Payments Europe Ltd. via le service WooPayments d'Automattic) : nous ne voyons ni ne conservons les numéros de carte ; les transporteurs pour la livraison ; notre expert-comptable et le Système d'échange (Sistema di Interscambio) de l'administration fiscale italienne pour la facturation ; notre banque pour les virements. Certains prestataires de paiement peuvent transférer des données hors de l'UE avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types ou décision d'adéquation).

Cookies et technologies similaires

Ce site n'utilise ni cookies de profilage ni outils de statistiques. Nous enregistrons uniquement dans votre navigateur (localStorage) votre préférence de thème clair ou sombre : il s'agit d'une donnée technique, qui n'est envoyée ni à nous ni à des tiers.

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Chat. Le chat du site n'est chargé que si vous cliquez sur le bouton « Discutons » : aucune connexion n'a lieu avant le clic. Le service est fourni par tawk.to inc. (États-Unis), qui traite pour notre compte les messages et les données que vous choisissez de saisir (par exemple nom et e-mail) ainsi que des données techniques comme l'adresse IP, et dépose les cookies techniques nécessaires à la conversation, conformément à sa propre politique de confidentialité. Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande ; le transfert vers les États-Unis s'effectue avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

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Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement, ainsi que la portabilité de vos données, en écrivant à notre adresse e-mail. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité italienne de protection des données, le Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).